Potensinews.id – Indosat luncurkan pusat operasi cerdas, jaringan lebih cepat dan pelayanan prima
Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) resmi meluncurkan Digital Intelligence Operations Center (DIOC) pada Selasa, 6 Agustus 2024.
Peresmian pusat operasi cerdas ini menandai babak baru dalam perjalanan transformasi digital Indosat, yang kini semakin mengandalkan kecerdasan buatan (AI) untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
DIOC, hasil kolaborasi strategis dengan Huawei, dirancang sebagai pusat kendali jaringan yang canggih.
Dengan menggabungkan kemampuan Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC), DIOC mampu memberikan analisis data secara real-time, sehingga memungkinkan Indosat untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah jaringan secara proaktif.
Vikram Sinha, President Director and CEO Indosat, mengungkapkan bahwa DIOC merupakan langkah besar dalam mewujudkan ambisi Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi berbasis AI.
“Dengan DIOC, kami tidak hanya meningkatkan kinerja jaringan, tetapi juga merevolusi pelayanan pelanggan,” ujar Vikram.
Salah satu keunggulan utama DIOC adalah kemampuannya memberikan real-time network insights.
Berkat fitur ini, Indosat dapat beralih dari mode reaktif menjadi proaktif dalam mengelola jaringan, sehingga masalah dapat diselesaikan lebih cepat dan kualitas layanan pun meningkat.
Selain itu, DIOC juga mampu memantau kinerja jaringan secara end-to-end, mulai dari kecepatan internet hingga kualitas panggilan.
Hal ini memungkinkan Indosat untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan, termasuk dalam hal kecepatan unduh yang semakin meningkat.
Kolaborasi dengan Huawei menjadi kunci keberhasilan pembangunan DIOC. Solusi ICT canggih dari Huawei membantu Indosat membangun jaringan yang lebih cerdas dan otomatis, sehingga mampu memenuhi kebutuhan digital pelanggan yang terus berkembang.
Simon Lin, President Huawei Asia-Pacific Region, menyampaikan bahwa peresmian DIOC merupakan pencapaian yang luar biasa bagi kedua perusahaan.
“Kemitraan ini menunjukkan komitmen bersama untuk terus memberikan pengalaman jaringan yang luar biasa,” ujarnya.
Sejak diluncurkan, DIOC telah menunjukkan hasil yang signifikan.
Berkat optimasi jaringan yang dilakukan, kecepatan unduh pelanggan Indosat meningkat secara signifikan, baik di daerah perkotaan maupun pedesaan.
Selain itu, cakupan jaringan Indosat juga semakin luas, sehingga semakin banyak masyarakat yang dapat menikmati layanan internet berkualitas.
Dengan diluncurkannya DIOC, Indosat semakin mantap dalam perannya sebagai pemimpin transformasi digital di Indonesia.
Indosat berkomitmen untuk terus berinovasi dan menghadirkan solusi digital yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
“Kami ingin menghubungkan setiap individu, bisnis, dan segala sesuatu di antaranya, sehingga potensi digital di seluruh Indonesia dapat terwujud,” tegas Vikram. (Rls/Virgo)
