Potensinews.id — Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Probolinggo menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi masyarakat. Penguatan ini dilakukan untuk mewujudkan pelayanan prima yang cepat, akurat, dan berintegritas di seluruh unit layanan administrasi kependudukan.
Kepala Bidang Pelayanan Dispendukcapil Kabupaten Probolinggo, Rofiah Adawiyah, melalui juru bicara Adi Anggara, menyampaikan bahwa peningkatan mutu layanan merupakan prioritas utama dinas. Menurutnya, Dispendukcapil terus berupaya memangkas birokrasi berbelit agar masyarakat dapat memperoleh hak atas dokumen kependudukan tanpa hambatan.
“Kami terus berupaya meningkatkan kecepatan proses, memperjelas informasi, dan memastikan petugas melayani dengan ramah,” ujar Adi kepada awak media pada Selasa, 9 Desember 2025.
Adi Anggara menegaskan bahwa semangat pelayanan Dispendukcapil tertuang dalam slogan yang menjadi pedoman seluruh staf: Kami siap melayani sepenuh hati. Ia menambahkan bahwa kalimat tersebut bukan hanya slogan, melainkan komitmen moral untuk membantu masyarakat dalam pengurusan dokumen penting seperti KTP-el, Kartu Keluarga, Akta Kelahiran, hingga Akta Kematian.
Untuk mewujudkan pelayanan prima, Dispendukcapil Kabupaten Probolinggo menerapkan berbagai langkah strategis, di antaranya:
-
Mengintensifkan pelatihan bagi petugas pelayanan untuk meningkatkan kompetensi teknis dan soft skill dalam etika pelayanan dan komunikasi publik.
-
Mendorong penggunaan layanan daring guna mempermudah pendaftaran dan mengurangi waktu tunggu.
-
Memastikan akses layanan yang mudah dan setara bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk lansia dan penyandang disabilitas.
-
Menyelenggarakan layanan keliling ke pelosok desa untuk menjangkau warga yang kesulitan mendatangi kantor Dispendukcapil.
Upaya peningkatan pelayanan ini diharapkan dapat membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah serta mendukung percepatan pembangunan di Kabupaten Probolinggo. Dispendukcapil mengajak masyarakat untuk memberikan masukan dan kritik konstruktif demi perbaikan layanan yang berkelanjutan.
