Potensinews.id – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Probolinggo menegaskan komitmennya untuk menghadirkan Pelayanan Prima kepada masyarakat.
Penguatan layanan ini difokuskan pada kecepatan, akurasi, dan integritas dalam seluruh proses administrasi kependudukan.
Juru Bicara Dispendukcapil Kabupaten Probolinggo, Adi Anggara, menyatakan bahwa peningkatan mutu pelayanan adalah prioritas utama.
Menurutnya, hal ini dilakukan untuk memastikan setiap warga negara mendapatkan haknya atas dokumen kependudukan tanpa hambatan yang berarti.
“Kami terus berupaya memangkas birokrasi yang berbelit dan memastikan bahwa setiap warga negara mendapatkan haknya atas dokumen kependudukan tanpa hambatan,” ujar Adi Anggara kepada awak media, Selasa, 9 Desember 2025.
Adi menambahkan, fokus dinas saat ini adalah pada peningkatan kecepatan proses, kejelasan informasi, dan memastikan petugas melayani dengan ramah.
Dalam keterangannya, Adi Anggara juga menyampaikan pesan kunci yang menjadi semangat kerja seluruh staf Dispendukcapil, yaitu “Kami siap melayani sepenuh hati.”
Ia menegaskan bahwa slogan tersebut bukan hanya sekadar janji, melainkan komitmen moral untuk memastikan masyarakat Probolinggo merasa nyaman dan terbantu saat berurusan dengan dokumen penting.
“Ini merupakan komitmen moral kami untuk memastikan masyarakat Probolinggo merasa nyaman dan terbantu saat berurusan dengan dokumen kependudukan, mulai dari KTP-el, Kartu Keluarga, Akta Kelahiran, hingga Akta Kematian,” jelasnya.
Untuk mewujudkan janji layanan prima tersebut, Dispendukcapil Probolinggo telah menetapkan beberapa langkah strategis:
1. Peningkatan Kompetensi: Mengintensifkan pelatihan bagi petugas pelayanan, tidak hanya untuk meningkatkan kompetensi teknis, tetapi juga soft skill seperti etika pelayanan dan komunikasi publik.
2. Digitalisasi: Mendorong pemanfaatan sistem layanan daring (online) guna mempermudah proses pendaftaran dan secara signifikan mengurangi waktu tunggu warga di kantor.
3. Akses Setara: Memastikan layanan yang mudah dan setara bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk lansia dan penyandang disabilitas.
4. Jangkauan Desa: Mengagendakan layanan keliling secara rutin ke pelosok desa untuk menjangkau warga yang memiliki kesulitan akses ke kantor Dispendukcapil.
Penguatan pelayanan prima ini diharapkan dapat membangun kembali kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah dan mendukung percepatan pembangunan di Kabupaten Probolinggo.
